■接客サービスコンサルタント　　中村雅明
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生年月日:1952年11月11日　神奈川県横浜市生

【略歴】
1970年～フランス料理レストランサービス従事
　　　　　　　アパレルメーカー勤務
1996年　有限会社オフィステリア設立　代表取締役
　　　　　 　中国料理　目白蘭翠　開店（2001年売却）
　　　　　　 （有）オフィステリアとしてコンサルタント業務開始
2007年　（株）カスタマー&サービスマインドに社名変更

【研修実績企業】
○㈱ルミネ（大宮店、北千住店、新宿店、立川店、町田店、横浜店、大船店　藤沢店、荻窪店）
○㈱ららぽーと（船橋ららぽーと）　○相模鉄道㈱相鉄ジョイナス　○㈱ザ・スクエア
○京王聖蹟桜ヶ丘SC　○京王食品㈱ルパ　○相鉄ライフ三ツ境店
○広島ステーションビル㈱　○京急百貨店上大岡店
○京急ショッピングプラザ（ウィング高輪）　○岡山一番街　・長崎アミュプラザ
○西武商事㈱（西武ショッピングプラザ）　○名古屋ステーションビル“テルミナ”
○西日本鉄道株式会社（ソラリアプラザ、天神コア、ソラリアステージ）
○札幌ステーション開発㈱（パセオ・エスタ・アピア・札幌ステラプレイス）
○広島地下街開発㈱　紙屋町シャレオ　○株式会社九州屋　○金沢香林坊１０９
○ステーションプラザ明石　○府中フォーリス　○ラグーナ蒲郡　○浜松メイワン
○株式会社サンシャインシティ（アルパ）　○港北モザイクモール
○広島駅新幹線名店街　○横浜シァル　○カラフルタウン岐阜　○青森ラビナ
○盛岡駅ビルフェザン　○㈱フジクラ（かつくら・御蔵・リプトン）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他多数
※（社）日本ショッピングセンター協会
　　　　（第7回、第8回全国SC　RPコンテスト決勝大会飲食部門専門審査員）
　　　　（第11、12、13回全国SC　RPコンテスト地区大会専門審査員）

【コンサルタントとして大切にしたいこと】

時代が変っても変らないお客様の気持ちがあります。
「気持ち良くお買い物をしたい」という事です。

しかし、お客様の気持ちを考えないサービスが後を絶ちません。
自分が現場で学んできた事、お客様からお叱りを受け学んだ事を、サービス業に従事する方達に伝えて行きたいと考えました。

自分が何をしたいのか考えずに日々、何となく目的も持たず過ごしていては、人生そのものが無駄になってしまいます。　やるからにはお客様に喜んで頂き、自分自身も誇りを持ち、将来の目的に向かっていくべきです。

コンサルタントは整備士です。
クライアント様が大切にするスタッフを、どうしたら輝かす事が出来るのか、最適のオイルやグリースを選択して、最大限に力を出させるのが使命と考えています。

現場のスタッフに愛情を注ぎ、向き合ってこそ研修の成果も出て参ります。
お客様に「すみません」と言われないサービスをする事、これが私の現場で大切にした目標です。

時代は変っても、お客様が私達サービスマンに求めている内容に大きな違いはありません。
基本を身につけて自分の個性でサービススタイルを作っていく、そのようなサービスマンを育てる事が生きがいのコンサルタントでありたいと考えます。